Você pode resolver muitos problemas sem acionar o Serviço de Assistência Técnica.
Consulte aqui a tabela com as possíveis causas e soluções dos problemas.
Pesquisa no site
Solução de problemas da Geladeira Electrolux – DM86V
Caso o seu refrigerador apresente algum problema de funcionamento, verifique as prováveis causas e soluções.
Caso as correções sugeridas não sejam suficientes, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor Electrolux pelo telefone 3004-8778 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 728 8778 (demais localidades.
Se o refrigerador não funciona (não liga)
| Plugue desligado da tomada | Ligar o plugue na tomada |
| Tomada com mau contato | Corrigir o defeito na tomada elétrica |
| Queda de energia elétrica ou oscilação de tensão | Retire o plugue da tomada por 5 min e reconecte |
| Falta de energia elétrica, fusível da residência queimado ou disjuntor desligado | Aguardar retorno da energia, trocar fusível ou ligar o disjuntor |
| Tensão na tomada muito alta ou muito baixa (nesse caso, o compressor dará vários arranques sucessivos sem funcionar) | Instalar o estabilizador de tensão (não inferior a 2000VA) |
Se o refrigerador não gela (refrigeração insatisfatória)
| Ajuste inadequado do controle de temperatura do compartimento refrigerador | Ajuste-o corretamente, conforme o item “Controle de Temperatura do Refrigerador” |
| Incidência de luz solar direta ou outras fontes de calor próximo ao refrigerador | Ver “Instalação – Escolher o local” |
| Circulação do ar prejudicada | Desobstrua as saídas de ar |
| Tempo excessivo de porta aberta | Abra-a apenas o tempo necessário |
Alimentos congelando no compartimento refrigerador
| Ajuste inadequado do controle de temperatura do compartimento refrigerador | Selecione corretamente a temperatura |
| Alimentos posicionados próximo às saídas de ar | Reposicione os alimentos |
| Alimentos muito úmidos | Seque-os antes de armazená-los |
Alimentos estão descongelando no compartimento freezer
| Falta prolongada de energia elétrica | Os alimentos armazenados no freezer podem não estar em condições de serem consumidos. Verifique o estado de cada um deles. |
| Carregamento excessivo do compartimento freezer | Respeite a capacidade de congelamento do seu refrigerador |
| Refrigerador ligado recentemente | Aguarde o resfriamento do freezer |
Alimentos não estão congelando adequadamente no compartimento freezer
| Ajuste inadequado da temperatura no compartimento freezer | Ajuste a temperatura no compartimento freezer para “temperatura máxima” |
| Alimentos posicionados próximo às saídas de ar | Reposicione os alimentos |
Formação excessiva de gelo no compartimento freezer
| Porta do freezer não fechada completamente | Verificar se não há objetos, como toalhas no topo do refrigerador ou alimentos no interior do freezer que estão obstruindo o fechamento da porta |
Se o refrigerador apresenta ruídos anormais
| Refrigerador encostado na parede | Desencostar da parede, deixando 15 cm de folga |
| Refrigerador desnivelado | Ajustar os pés niveladores conforme instruções, deixando o refrigerador perfeitamente assentado no chão. |
| Ruído por circulação de ar | É um ruído normal característico do fluxo de ar em sistemas de refrigeração Frost Free |
Umidade excessiva na gaveta de frutas e legumes
| Alimentos armazenados desembalados | Embale-os adequadamente |
Alarme soando
| Porta Aberta | Feche a porta do refrigerador/freezer |
| Tensão da rede elétrica diferente da indicada no refrigerador | veja item “instalação elétrica” |
| Queda de energia elétrica ou oscilação de tensão | Retire o plugue da tomada e reconecte |
Mensagens no indicador de funções
| Falha de alguma das funções do seu refrigerador | Chame o Serviço Autorizado Electrolux |
Painel/Teclado não aceita comando
| Painel travado | Aperte trava |
Alarme de porta aberta não funciona
| Função TURBO REFRIGERADOR ativada | Desativar a função através da tecla TURBO REFRIGERADOR |
Tocada a tecla Turbo Freezer ou Drink Express, o compressor (motor) não liga imediatamente
| Refrigerador está em processo de degelo automático do freezer | Aguarde o término do degelo (aproximadamente 30 minutos) e a função selecionada será executada conforme solicitado |
| Compressor (motor) recém-desligado | O compressor (motor), após desligado, sempre aguardará alguns minutos antes de retornar a ligar para que as pressões internas do sistema de refrigeração se estabilizem. Isto evita sobrecarga e desgaste prematuro do compressor, o que é normal |
| Seleção de tempo do Turbo Freezer ou de bebida do Drink Express | Após tocada uma tecla de seleção de funções, existe um tempo de alguns segundos (intencional) para que a função seja acionada. Isto é para que você possa confirmar visualmente sua escolha antes da efetivação da função |
Tocando nas teclas o sinal sonoro não é emitido. O alarme TURBO FREEZER / DRINK EXPRESS não toca
| Queda de energia elétrica ou oscilação de tensão | Retire o plugue da tomada por 5 min reconectando-o a seguir |
Painel e lâmpadas estão funcionando mas o refrigerador não gela
| Refrigerador está operando no modo “Show Room” ou seja, modo demonstração em loja | Desabilite o modo “Show Room” pressionando e segurando as teclas FESTA e DRINK EXPRESS por 10 segundos, ou retire o plugue da tomada, espere 10 segundos e recoloque o plugue na tomada novamente |
O fabricador de gelo não está produzindo gelo
| O refrigerador não está sendo abastecido de água | Verifique se o registro de água que alimenta o refrigerador está aberto, confira a pressão da rede de abastecimento e certifique-se de que a fábrica de gelo esteja ligada. |
Os cubos de gelo estão ficando grudados
| Os cubos de gelo não estão sendo consumidos com frequência ou faltou energia elétrica por muito tempo | Retire a caixa de gelo e descarte o gelo. O fabricador de gelo irá fazer uma nova produção de gelo. O gelo deve ser consumido, pelo menos, duas vezes por semana para que sejam mantidos separados |
A(s) porta(s) não fecha(m
| Uma porta foi fechada com muita força, fazendo com que a outra porta ficasse entreaberta | Feche ambas as portas suavemente |
| O refrigerador está desnivelado. Oscila no chão quando é movido | Certifique-se de que o chão está nivelado e firme, para suportar adequadamente o refrigerador. Contrate um serviço especializado para nivelar o piso. Ver “Instalação – Nivele o refrigerador |
| O refrigerador está encostando em uma parede ou armário | Certifique-se de que o chão está nivelado e firme, para suportar adequadamente o refrigerador. Contrate um serviço especializado para nivelar o piso. Ver “Instalação – Nivele o refrigerador”. |
| Barra Basculante está fora de posição | Retorne a barra para o posição correta antes de fechar a porta, a fim de permitir o funcionamento do mecanismo |
Cubos de gelo muito pequenos ou muito grandes
| Pressão da rede de abastecimento d’água fora dos limites de operação | Se a pressão estiver acima do limite de operação, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor e solicite a instalação de uma válvula redutora de pressão |
| Tempo de preenchimento do copo desregulado | Entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor e solicite a regulagem da função |
Conexão de abastecimento de água atrás do refrigerador com vazamento
| Tubo de abastecimento mal conectado ou faltando a peça guia | Confira se o tubo e a peça guia foram conectados adequadamente de acordo com as instruções |
| Tubo de abastecimento sendo pressionado | Certifique-se que o refrigerador está a 15cm da parede de acordo com as instruções |
Suor na Superfície Externa
Os refrigeradores, freezers e combinados de uso doméstico quando instalados em locais com umidade relativa do ar acima de 75% e com temperaturas superiores a 32ºC podem apresentar condensação externa (suor).
Ruídos Normais de Operação
Seu refrigerador em funcionamento pode apresentar um chiado, principalmente quando estiver com a porta aberta.
Este ruído deve-se à expansão do fluido refrigerante dentro do evaporador, o que não representa defeito.
O compressor (motor) pode gerar um ruído.
Isto é uma característica dos compressores modernos que funcionam em velocidades maiores que os modelos antigos, apresentando melhor desempenho e menor consumo de energia.
Atenção
A contração e dilatação dos componentes internos, devido à variação de temperatura, pode gerar pequenos estalos em seu refrigerador, o que não representa qualquer tipo de defeito
Vedação da Porta
Ao fechar a(s) porta(s) do refrigerador, haverá formação de vácuo interno, dificultando a abertura, o que é normal devido à perfeita vedação.
Portanto, não force a abertura.
Aguarde alguns instantes antes de abrir novamente
1. A Eletro-home.com vende produto?
A Eletro-home não vende nenhum produto. É um site de informações sobre os eletrodomésticos para facilitar o usuário ou quem está procurando produto para comprar.
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