Solução de Problemas - Geladeira Electrolux 538 litros Multidoor Inox - DM85X

Consulte a tabela de solução de problemas da sua geladeira.

Você pode resolver muitos problemas sem acionar o Serviço de Assistência Técnica.

Geladeira Electrolux DM85X - resolução de problemas



Geladeira Electrolux - capa manual

Solução de problemas da Geladeira Electrolux – DM85X

Caso o seu refrigerador apresente algum problema de funcionamento, verifique as prováveis causas e soluções.

Caso as correções sugeridas não sejam suficientes, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor Electrolux pelo telefone 3004-8778 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 728 8778 (demais localidades.

Se o refrigerador não funciona (não liga)

Plugue desligado da tomada Ligar o plugue na tomada
Tomada com mau contato Corrigir o defeito na tomada elétrica
Queda de energia elétrica ou oscilação de tensão Retire o plugue da tomada por 5 min e reconecte
Falta de energia elétrica, fusível da residência queimado ou disjuntor desligado Aguardar retorno da energia, trocar fusível ou ligar o disjuntor
Tensão na tomada muito alta ou muito baixa (nesse caso, o compressor dará vários arranques sucessivos sem funcionar) Instalar o estabilizador de tensão (não inferior a 2000VA)

 

Se o refrigerador não gela (refrigeração insatisfatória)

Ajuste inadequado do controle de temperatura do compartimento refrigerador Ajuste-o corretamente, conforme o item “Controle de Temperatura do Refrigerador”
Incidência de luz solar direta ou outras fontes de calor próximo ao refrigerador Ver “Instalação – Escolher o local”
Circulação do ar prejudicada Desobstrua as saídas de ar
Tempo excessivo de porta aberta Abra-a apenas o tempo necessário

 

Alimentos congelando no compartimento refrigerador

Ajuste inadequado do controle de temperatura do compartimento refrigerador Selecione corretamente a temperatura
Alimentos posicionados próximo às saídas de ar Reposicione os alimentos
Alimentos muito úmidos Seque-os antes de armazená-los

 

Alimentos estão descongelando no compartimento freezer

Falta prolongada de energia elétrica Os alimentos armazenados no freezer podem não estar em condições de serem consumidos. Verifique o estado de cada um deles.
Carregamento excessivo do compartimento freezer Respeite a capacidade de congelamento do seu refrigerador
Refrigerador ligado recentemente Aguarde o resfriamento do freezer

 

Alimentos não estão congelando adequadamente no compartimento freezer

Ajuste inadequado da temperatura no compartimento freezer Ajuste a temperatura no compartimento freezer para “temperatura máxima”
Alimentos posicionados próximo às saídas de ar Reposicione os alimentos

 

Formação excessiva de gelo no compartimento freezer

Porta do freezer não fechada completamente Verificar se não há objetos, como toalhas no topo do refrigerador ou alimentos no interior do freezer que estão obstruindo o fechamento da porta

 

Se o refrigerador apresenta ruídos anormais

Refrigerador encostado na parede Desencostar da parede, deixando 15 cm de folga
Refrigerador desnivelado Ajustar os pés niveladores conforme instruções, deixando o refrigerador perfeitamente assentado no chão.
Ruído por circulação de ar É um ruído normal característico do fluxo de ar em sistemas de refrigeração Frost Free

 

Umidade excessiva na gaveta de frutas e legumes

Alimentos armazenados desembalados Embale-os adequadamente

 

Alarme soando

Porta Aberta Feche a porta do refrigerador/freezer
Tensão da rede elétrica diferente da indicada no refrigerador veja item “instalação elétrica”
Queda de energia elétrica ou oscilação de tensão Retire o plugue da tomada e reconecte

 

Mensagens no indicador de funções

Falha de alguma das funções do seu refrigerador Chame o Serviço Autorizado Electrolux

 

Painel/Teclado não aceita comando

Painel travado Aperte trava

 

Alarme de porta aberta não funciona

Função TURBO REFRIGERADOR ativada Desativar a função através da tecla TURBO REFRIGERADOR

 

Tocada a tecla Turbo Freezer ou Drink Express, o compressor (motor) não liga imediatamente

Refrigerador está em processo de degelo automático do freezer Aguarde o término do degelo (aproximadamente 30 minutos) e a função selecionada será executada conforme solicitado
Compressor (motor) recém-desligado O compressor (motor), após desligado, sempre aguardará alguns minutos antes de retornar a ligar para que as pressões internas do sistema de refrigeração se estabilizem. Isto evita sobrecarga e desgaste prematuro do compressor, o que é normal
Seleção de tempo do Turbo Freezer ou de bebida do Drink Express Após tocada uma tecla de seleção de funções, existe um tempo de alguns segundos (intencional) para que a função seja acionada. Isto é para que você possa confirmar visualmente sua escolha antes da efetivação da função

 

Tocando nas teclas o sinal sonoro não é emitido. O alarme TURBO FREEZER / DRINK EXPRESS não toca

Queda de energia elétrica ou oscilação de tensão Retire o plugue da tomada por 5 min reconectando-o a seguir

 

Painel e lâmpadas estão funcionando mas o refrigerador não gela

Refrigerador está operando no modo “Show Room” ou seja, modo demonstração em loja Desabilite o modo “Show Room” pressionando e segurando as teclas FESTA e DRINK EXPRESS por 10 segundos, ou retire o plugue da tomada, espere 10 segundos e recoloque o plugue na tomada novamente

 

O fabricador de gelo não está produzindo gelo

O refrigerador não está sendo abastecido de água Verifique se o registro de água que alimenta o refrigerador está aberto, confira a pressão da rede de abastecimento e certifique-se de que a fábrica de gelo esteja ligada.

 

Os cubos de gelo estão ficando grudados

Os cubos de gelo não estão sendo consumidos com frequência ou faltou energia elétrica por muito tempo Retire a caixa de gelo e descarte o gelo. O fabricador de gelo irá fazer uma nova produção de gelo. O gelo deve ser consumido, pelo menos, duas vezes por semana para que sejam mantidos separados

 

A(s) porta(s) não fecha(m

Uma porta foi fechada com muita força, fazendo com que a outra porta ficasse entreaberta Feche ambas as portas suavemente
O refrigerador está desnivelado. Oscila no chão quando é movido Certifique-se de que o chão está nivelado e firme, para suportar adequadamente o refrigerador. Contrate um serviço especializado para nivelar o piso. Ver “Instalação – Nivele o refrigerador
O refrigerador está encostando em uma parede ou armário Certifique-se de que o chão está nivelado e firme, para suportar adequadamente o refrigerador. Contrate um serviço especializado para nivelar o piso. Ver “Instalação – Nivele o refrigerador”.
Barra Basculante está fora de posição Retorne a barra para o posição correta antes de fechar a porta, a fim de permitir o funcionamento do mecanismo

 

Cubos de gelo muito pequenos ou muito grandes

Pressão da rede de abastecimento d’água fora dos limites de operação Se a pressão estiver acima do limite de operação, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor e solicite a instalação de uma válvula redutora de pressão
Tempo de preenchimento do copo desregulado Entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor e solicite a regulagem da função

 

Conexão de abastecimento de água atrás do refrigerador com vazamento

Tubo de abastecimento mal conectado ou faltando a peça guia Confira se o tubo e a peça guia foram conectados adequadamente de acordo com as instruções
Tubo de abastecimento sendo pressionado Certifique-se que o refrigerador está a 15cm da parede de acordo com as instruções

 

Suor na Superfície Externa

Os refrigeradores, freezers e combinados de uso doméstico quando instalados em locais com umidade relativa do ar acima de 75% e com temperaturas superiores a 32ºC podem apresentar condensação externa (suor).

Ruídos Normais de Operação

Seu refrigerador em funcionamento pode apresentar um chiado, principalmente quando estiver com a porta aberta.

Este ruído deve-se à expansão do fluido refrigerante dentro do evaporador, o que não representa defeito.

O compressor (motor) pode gerar um ruído.

Isto é uma característica dos compressores modernos que funcionam em velocidades maiores que os modelos antigos, apresentando melhor desempenho e menor consumo de energia.

Atenção

A contração e dilatação dos componentes internos, devido à variação de temperatura, pode gerar pequenos estalos em seu refrigerador, o que não representa qualquer tipo de defeito

Vedação da Porta

Ao fechar a(s) porta(s) do refrigerador, haverá formação de vácuo interno, dificultando a abertura, o que é normal devido à perfeita vedação.

Portanto, não force a abertura.

Aguarde alguns instantes antes de abrir novamente