Solução de Problemas da Lavadora de Roupas Brastemp 11 Kg - com Sistema Fast Cycle e função Extra Seca - BWG11

Problemas que podem surgir no dia a dia e que você mesmo pode solucionar sem chamar o técnico.

Veja a tabela com causa e soluções dos possíveis problemas com a sua máquina de lavar roupas.

Lavadora de roupas Brastemp 11Kg - BWG11 - solução de problemas




Lavadora de roupas Brastemp 11kg - BWG11 - capa manual

Solução de Problemas da Lavadora de roupas Brastemp 11 Kg – BWG11

Alguns problemas que podem surgir no dia a dia e que você pode resolver sem acionar o Serviço de Assistência Técnica.

Todas as luzes de indicação de etapas piscando

Causa Provável Solução
Sobretensão. Produto conectado a uma tensão superior à tensão nominal do produto. Verifique se a tensão da tomada é compatível com a tensão da Lavadora.

 



Luz do nível de água “Baixo” piscando

Causa Provável Solução
Tempo de enchimento excedido. Verifique se a pressão de água está de acordo com a pressão especificada no Manual do Produto

 

Luz da barra de etapas piscando

Causa Provável Solução
Programa reúso de água selecionado Para drenar a água e continuar o ciclo, aperte a tecla INICIAR/PAUSAR

 

Lavadora não solta água

Causa Provável Solução
Mangueira de saída de água está instalada acima de 1,20 m Reveja as informações de instalação e posicione a mangueira na altura adequada.
Mangueira de saída de água dobrada ou obstruída Desobstrua a mangueira

 



Estalo

Causa Provável Solução
Estalo quando a tampa é aberta ou no final do programa ou antes do início da centrifugação. Barulho normal da Lavadora (estalos normais).

 

Barulho atrás da Lavadora

Causa Provável Solução
Mangueira batendo no gabinete Barulho normal da Lavadora.

 

Lavadora trepidando

Causa Provável Solução
Lavadora não está nivelada Nivele os pés da lavadora
Carga desbalanceada Abra a tampa e arrume suas roupas ao redor do cesto, distribuindo-as uniformemente.

 



Barulho intermitente antes de iniciar o enxágue e a centrifugação

Causa Provável Solução
Barulho da eletrobomba de drenagem Antes do início do enxágue e da centrifugação a bomba retira a água da Lavadora gerando um barulho intermitente característico e normal do produto.

 

Agita e para

Causa Provável Solução
Característica do programa de lavagem

Característica normal do produto.

Tanto no molho, quanto na lavagem e no enxágue, ocorrem agitações curtas e pausadas.

 

Agitação lenta

Causa Provável Solução
A Lavadora tem três velocidades de agitação, que variam de acordo com o programa escolhido As funções turbo possuem uma agitação mais rápida quando selecionadas, e as funções delicada possuem uma agitação mais lenta quando selecionadas

 

Demora para iniciar o enxágue e a centrifugação

Causa Provável Solução
Produto drenando a água antes da centrifugação e enxágue A centrifugação inicia-se aproximadamente 1 min após o início do esvaziamento da Lavadora.

 



Roupas molhadas

Causa Provável Solução
Centrifugação com roupas de tecido sintético junto a outros tecidos (ex. algodão).

Prefira lavar diferentes tecidos em diferentes lavagens.

Alguns tecidos agem como uma barreira para a extração de água de outras peças, saindo mais molhadas.

 

Bolinhas/manchas pretas ou cinzas com aspecto oleoso

Causa Provável Solução
Quantidade de sabão inadequada Seguir recomendações de quantidade de sabão deste Guia Rápido de Uso.
Programa inadequado Quanto mais suja a roupa, mais intenso deve ser o programa de lavagem
Amaciante muito viscoso Se o amaciante que você costuma usar for mais viscoso, procure diluí-lo em água, respeitando a quantidade máxima de 90 ml.
Muito amaciante Não ultrapasse a quantidade máxima de amaciante 90 ml (2 tampas), caso contrário, o amaciante será dispensado nas roupas antes do momento adequado.
Falta de limpeza interna da Lavadora A cada 2 meses, faça a limpeza interna da lavadora seguindo as orientações do manual de operação.

 

Resíduo no Dispenser Smart Flex

Causa Provável Solução
Baixa pressão da água Consulte um encanador ou a companhia de fornecimento de água.
Sabão empedrado Não utilize sabão empedrado. Verifique o prazo de validade do sabão.
Amaciante muito viscoso Dilua o amaciante antes de colocá-lo no multi dispenser.
Característica do produto

Ao final do ciclo é normal ter o acúmulo de água no dispenser, pois durante a centrifugação a água que está na parte superior do dispenser pode cair, permanecendo nele até a próxima lavagem.

Esta característica não diminui a sua vida útil do produto

 

Manchas amareladas ou com cor de ferrugem

Causa Provável Solução
Abastecimento de água Verifique se a água que sai da torneira está amarelada utilizando um pano branco.