Pequenos problemas podem surgir no seu aspirador robô mas que você mesmo pode resolver.
Consulte a tabela abaixo.
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O SAC Midea está sempre à sua disposição. Entretanto, caso seu aparelho apresente algum problema de funcionamento, verifique na tabela abaixo as prováveis causas.
Efetue as correções que possam ser realizadas em casa.
Se o problema persistir entre em contato com o SAC Midea.
Problema: O aparelho não carrega
| a. O aparelho não está ligado | a. Ligue o aspirador de pó e/ou a base de carregamento em uma tomada. |
| b. O aparelho não está corretamente posicionado na base de carregamento | b. Coloque o aparelho corretamente na base de carregamento |
| c. A vida útil da bateria chegou ao final | c. Entre em contato com o |
Problema: O aparelho ficou preso
| a. Há objetos e/ou obstáculos no chão | a. Retire todos os pequenos objetos do chão |
| b. Acúmulo de sujeira nas rodas do aparelho | b. Limpe corretamente o aspirador |
Problema: Não está limpando corretamente
| a. Bateria fraca | a. Recarregue a bateria do aparelho |
| b. Acúmulo de sujeira nas rodas e escovas do aparelho | b. Limpe corretamente o aspirador |
| c. O recipiente coletor de pó está cheio | c. Esvazie o recipiente |
Problema: O aparelho falhou
| a. Bateria fraca | a. Recarregue a bateria do aspirador de pó. |
| b. O aparelho não foi colocado corretamente no chão | b. Coloque o aparelho corretamente no chão. Caso o problema persista, contate o SAC Midea. |
| c. O coletor de pó não está instalado corretamente no aspirador de pó robô | c. Instale o coletor de pó no aspirador de pó robô |
| d. Algum objeto está trancando o aspirador de pó robô | d. Retire o objeto que está Caso o problema persista, contate o SAC Midea |
Problema: O aparelho não consegue mudar de direção depois de colidir com obstáculos
| Os sensores podem estar obstruídos | Verifique se há algo obstruindo os sensores. Caso o problema persista, contate o SAC Midea. |
Problema: O aspirador de pó robô não limpou na hora programada
| a. Erro na programação de limpeza | a. Programe novamente o horário para o aspirador de pó robô efetuar a limpeza |
| b. O modo “DND/Não Perturbe” está ativado | b. Desative o modo “Não Perturbe” através do aplicativo. |
Problema: O produto não retorna para a base de carregamento
| A base não está na posição correta | Coloque a base carregadora na posição correta conforme indicado no manual. |
Problema: O aspirador de pó robô está emitindo barulho muito alto em funcionamento
| Acúmulo de sujeira/fios nas escovas | Realizar a limpeza das escovas conforme indicado no manual |
Problema: O aplicativo mostra que o aspirador de pó robô está desconectado
| a. O celular não está conectado | a. Conecte o seu celular à uma rede |
| b. O roteador não está funcionando | b. Reinicie o seu roteador |
| c. O aspirador de pó robô está desligado | c. Ligue o aspirador de pó robô |
| d. As configurações do WiFi não foram realizadas corretamente | d. Configure corretamente o seu aspirador de pó robô no aplicativo |
| e. A senha do WiFi foi alterado ou o roteador foi trocado | e. É necessário que a configuração do aspirador de pó robô seja feita novamente (verifique o item: Configurando o Aplicativo) |
Problema: Operação lenta do aplicativo
| a. Sua conexão com a internet está lenta | a. Reinicie a sua conexão |
| b. A recepção de sinal WiFi no seu celular está baixa | b. Verifique a recepção de sinal do seu celular |
| c. Rede não adequada | c. Verifique as especificações de rede adequadas |
Problema: O aspirador de pó robô não emite som
| a. A opção “Silenciar” no aplicativo está ativa | a. Desative a opção “Silenciar” através do aplicativo |
| b. Volume baixo | b. Aumente o volume através do aplicativo |
Problema: O MOP está instalado no aspirador de pó robô mas a água não está saindo
| a. O aspirador de pó robô pode estar com defeito | a. Caso o problema persista, contate o SAC Midea. |
| b. O reservatório de água não foi abastecido | b. Abasteça corretamente o reservatório de água. |
| c. Há sujeira obstruindo a saída de água | c. Limpe corretamente o reservatório de água |
Problema: O aspirador de pó robô está falando outro idioma
| O idioma de preferência não foi configurado | Selecione o idioma de preferência pelo aplicativo no local indicado no guia rápido. |
Problema: O aspirador de pó robô travou seu funcionamento em um degrau
| Os sensores podem estar obstruídos | Verifique se há algo obstruindo os sensores. Caso o problema persista contate o SAC Midea. |
Fonte: Manual de instruções do modelo de aspirador robô Midea
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