Você pode resolver muitos problemas sem acionar o Serviço de Assistência Técnica.
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Caso o seu refrigerador apresente algum problema de funcionamento, verifique as prováveis causas e soluções.
Caso as correções sugeridas não sejam suficientes, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor Electrolux pelo telefone 3004-8778 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 728 8778 (demais localidades.
| Plugue desligado da tomada | Ligar o plugue na tomada |
| Tomada com mau contato | Corrigir o defeito na tomada elétrica |
| Queda de energia elétrica ou oscilação de tensão | Retire o plugue da tomada por 5 min e reconecte |
| Falta de energia elétrica, fusível da residência queimado ou disjuntor desligado | Aguardar retorno da energia, trocar fusível ou ligar o disjuntor |
| Produto ligado em tomada com tensão diferente do produto. | Ligue o produto na tensão correta. |
| Ajuste inadequado do controle de temperatura do compartimento refrigerador | Ajuste-o corretamente, conforme o item “Controle de Temperatura do Refrigerador” |
| Incidência de luz solar direta ou outras fontes de calor próximo ao refrigerador | Ver “Instalação – Escolher o local” |
| Circulação do ar prejudicada | Desobstrua as saídas de ar |
| Tempo excessivo de porta aberta | Abra-a apenas o tempo necessário |
| Panos/objetos sobre o condensador | Retirar os objetos |
| Condensador sujo | Efetuar limpeza conforme instruções |
| Produto ligado em tomada com tensão diferente do produto. | Veja Instalação Elétrica no capítulo Instalação |
| Ajuste inadequado do controle de temperatura do compartimento refrigerador | Selecione corretamente a temperatura |
| Alimentos posicionados próximo às saídas de ar | Reposicione os alimentos |
| Alimentos muito úmidos | Seque-os antes de armazená-los |
| Ajuste inadequado do controle de circulação do ar | Posicione o controle para “freezer máximo”. |
| Falta prolongada de energia elétrica. | Os alimentos armazenados no Freezer podem não estar em condições de serem consumidos. Verifique o estado de cada um deles. |
| Carregamento excessivo do compartimento freezer. | Respeite a capacidade de congelamento do seu refrigerador. |
| Refrigerador ligado recentemente. | Aguarde o resfriamento do Freezer. |
| Ajuste inadequado do controle de circulação do ar do compartimento freezer. | Posicione corretamente o controle de circulação do ar para “freezer máximo”. |
| Alimentos posicionados próximo às saídas de ar. | Reposicione os alimentos. |
| Refrigerador encostado na parede. | Desencostar da parede, deixando 10 cm de folga. |
| Refrigerador desnivelado. | Ajustar os pés niveladores conforme instruções, deixando o Refrigerador perfeitamente assentado no chão. |
| Ruído por circulação de ar. | É um ruído normal característico do fluxo de ar em sistemas de refrigeração Frost Free. |
| Porta Aberta | Feche a porta do refrigerador/freezer |
| Tensão da rede elétrica diferente da indicada no refrigerador | Veja item “instalação elétrica” |
| Queda de energia elétrica ou oscilação de tensão | Retire o plugue da tomada e reconecte-o. |
| Término de função DRINK EXPRESS. | Retire os produtos da prateleira “Drink Express” e pressione a tecla TEMP. |
| Alimentos armazenados desembalados | Embale-os adequadamente |
A contração e dilatação dos componentes internos, devido à variação de temperatura, pode gerar pequenos estalos em seu refrigerador, o que não representa qualquer tipo de defeito.
O refrigerador possui um sistema de aquecimento nas paredes laterais próximas as portas para evitar a formação de umidade externa.
Porém, em dias quentes e úmidos (temperatura superior a 32 °C e umidade superior a 80%) pode haver a formação de gotículas de água na superfície externa.
Tanto o aquecimento como a formação de gotículas de água são normais e não interferem no funcionamento do refrigerador.
Se preferir, enxugue a superfície externa com um pano macio e seco.
Ao fechar as portas do refrigerador ocorre a formação de vácuo interno, dificultando a abertura logo em seguida.
Essa ocorrência é normal devido à perfeita vedação.
Portanto, não force a abertura da porta; aguarde alguns instantes antes de abrí-la novamente.
O refrigerador pode gerar alguns ruídos normais durante seu funcionamento.
Veja abaixo quais ruídos são esses e porque eles ocorrem:
Chiado: acontece, principalmente, quando a porta está aberta. Deve-se à expansão do fluido refrigerante dentro da placa fria (evaporador).
Ruídos no compressor: o compressor trabalha em alta rotação para obter maior desempenho e menor consumo de energia e pode gerar pequenos ruídos.
Estalos no refrigerador: estalos podem ocorrer devido às dilatações normais do gabinete, principalmente após o fechamento da porta, quando ocorre um súbito resfriamento do ar que está no interior do refrigerador.
É normal que a parte traseira do refrigerador apresente temperatura elevada, pois essa região é utilizada para eliminar o calor do gás refrigerante que passa pelos tubos.
Evite contato com essa região; não a utilize para secar roupas, panos de prato ou qualquer outra utilidade.
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