Política de Privacidade do Eletro-Home
1. Introdução
No Eletro-Home (“nós”, “nosso” ou “Eletro-home.com”), a privacidade dos nossos usuários (“você”, “seu” ou “usuário”) é uma prioridade.
Esta Política de Privacidade detalha como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você visita e interage com o nosso site, eletro-home.com.
Ao acessar ou usar nosso site, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.
Caso não concorde com esta política, por favor, não utilize nosso site.
2. Informações que Coletamos
Coletamos informações sobre você de diversas maneiras, incluindo:
- Informações que você nos fornece: Quando você se cadastra em nosso site, assina nossa newsletter, entra em contato conosco ou participa de pesquisas e promoções, podemos coletar informações como seu nome, endereço de e-mail, número de telefone e outras informações que você optar por fornecer.
- Informações coletadas automaticamente: Quando você visita nosso site, coletamos automaticamente certas informações sobre seu dispositivo e sua interação com o nosso site, incluindo:
- Informações do dispositivo: Como o tipo de dispositivo, sistema operacional, endereço IP, navegador, idioma do navegador e outros identificadores exclusivos.
- Informações de uso: Como as páginas que você visita, os links em que clica, a data e hora de acesso, o tempo gasto em cada página e outras ações que você realiza em nosso site.
- Informações de localização: Podemos coletar informações sobre sua localização geral (como cidade e país) com base no seu endereço IP.
- Informações de cookies e tecnologias semelhantes: Usamos cookies e outras tecnologias semelhantes, como pixels (pequenas imagens invisíveis que nos ajudam a entender como você interage com o nosso site) e web beacons (imagens eletrônicas que permitem contar as visitas às páginas web), para coletar informações sobre sua atividade de navegação. Essas tecnologias nos ajudam a melhorar o nosso site, personalizar sua experiência, fornecer publicidade relevante e analisar o tráfego do site. Você pode configurar seu navegador para bloquear cookies ou alertá-lo quando cookies estiverem sendo enviados. No entanto, se você desativar os cookies, algumas funcionalidades do nosso site, como o login automático e a personalização de conteúdo, podem não funcionar corretamente
. Para obter mais informações sobre como usamos cookies, consulte nossa Política de Cookies (Seção 8). - Informações de terceiros: Podemos receber informações sobre você de terceiros, como plataformas de mídia social (Facebook, Instagram), parceiros de publicidade (Google Ads) e provedores de análises (Google Analytics). Essas informações podem incluir dados demográficos, interesses e atividades online, e são utilizadas para personalizar sua experiência no site e exibir anúncios mais relevantes
.
3. Como Usamos Suas Informações
Utilizamos as informações coletadas para diversas finalidades, incluindo:
- Fornecer e melhorar o nosso site: Usamos suas informações para operar, manter e aprimorar o nosso site, incluindo o desenvolvimento de novos recursos e funcionalidades.
- Personalizar sua experiência: Usamos suas informações para personalizar sua experiência em nosso site, como exibir conteúdo e ofertas relevantes para seus interesses. Isso significa que você poderá ver produtos e promoções que realmente lhe interessam, tornando sua navegação mais eficiente e agradável.
- Comunicar com você: Usamos suas informações para nos comunicar com você, incluindo o envio de newsletters, atualizações, promoções e outras informações relevantes. Também podemos usar suas informações para responder às suas perguntas e solicitações.
- Analisar o tráfego do site: Usamos suas informações para analisar o tráfego do site, como o número de visitantes, as páginas mais visitadas e a origem do tráfego. Essas informações nos ajudam a entender como os usuários interagem com o nosso site e a melhorar sua experiência.
- Exibir publicidade: Usamos suas informações para exibir publicidade relevante em nosso site e em outros sites. Também podemos trabalhar com parceiros de publicidade para exibir anúncios personalizados com base em seus interesses.
- Proteger nossos direitos e interesses: Usamos suas informações para proteger nossos direitos e interesses, incluindo a prevenção de fraudes e o cumprimento de obrigações legais.
4. Segurança da Informação
Empregamos medidas razoáveis para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, uso, divulgação, alteração ou destruição.
No entanto, é importante lembrar que nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Portanto, embora nos esforcemos para usar meios comercialmente aceitáveis para proteger suas informações pessoais, não podemos garantir sua segurança absoluta.
5. Compartilhamento de Informações
Podemos compartilhar suas informações com terceiros nas seguintes circunstâncias:
- Com seu consentimento: Compartilharemos suas informações com terceiros se você nos der seu consentimento expresso para fazê-lo.
- Com provedores de serviços: Compartilhamos suas informações com provedores de serviços terceirizados que nos auxiliam na operação do nosso site, como empresas de hospedagem, provedores de análises e plataformas de marketing por e-mail. Esses provedores de serviços têm acesso às suas informações apenas para realizar os serviços em nosso nome e são obrigados a proteger suas informações.
- Com parceiros de negócios: Podemos compartilhar suas informações com parceiros de negócios que oferecem produtos ou serviços que podem ser do seu interesse, como lojas de varejo, fabricantes de eletrodomésticos e empresas de serviços de instalação. No entanto, somente compartilharemos suas informações com esses parceiros se você nos der seu consentimento. Esse compartilhamento pode lhe trazer benefícios como ofertas e promoções exclusivas.
- Por motivos legais: Podemos compartilhar suas informações com terceiros se formos obrigados a fazê-lo por lei, regulamento ou ordem judicial. Também podemos compartilhar suas informações para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, ou os direitos, propriedade ou segurança de terceiros.
6. Seus Direitos de Privacidade
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
- Confirmação e acesso: Você tem o direito de confirmar se estamos processando suas informações pessoais e de acessar as informações que coletamos sobre você. Você pode, por exemplo, solicitar uma cópia dos seus dados que armazenamos.
- Correção: Você tem o direito de corrigir quaisquer informações pessoais imprecisas ou incompletas que tenhamos sobre você. Caso seus dados cadastrais estejam desatualizados, você pode solicitar a correção.
- Eliminação: Você tem o direito de solicitar a eliminação de suas informações pessoais, exceto em circunstâncias específicas permitidas pela LGPD, como quando a lei exige que os dados sejam mantidos por um período determinado.
- Oposição: Você tem o direito de se opor ao processamento de suas informações pessoais em determinadas circunstâncias, como para fins de marketing direto. Você pode, por exemplo, solicitar que seu e-mail seja removido da nossa lista de envios de newsletters.
- Portabilidade: Você tem o direito de receber suas informações pessoais em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina, e de transmiti-las para outro controlador de dados.
- Revogação do consentimento: Se o processamento de suas informações pessoais for baseado em seu consentimento, você tem o direito de revogar seu consentimento a qualquer momento. Caso você tenha consentido com o recebimento de emails promocionais, pode revogar esse consentimento a qualquer momento.
Para exercer seus direitos de privacidade, entre em contato conosco usando as informações de contato fornecidas na Seção 9.
7. Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
- Finalidade: Os dados pessoais devem ser coletados para finalidades legítimas, específicas, explícitas e informadas ao titular.
- Necessidade: Os dados coletados devem ser limitados ao mínimo necessário para a realização das finalidades para as quais foram coletados.
- Livre acesso: O titular dos dados deve ter acesso facilitado aos seus dados, de forma gratuita e transparente.
- Qualidade dos dados: Os dados devem ser precisos, claros, relevantes e atualizados.
- Transparência: O titular deve ser informado de forma clara e precisa sobre como seus dados serão coletados, usados, armazenados e compartilhados.
- Segurança: Medidas de segurança devem ser implementadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração, divulgação ou destruição.
- Prevenção: Medidas preventivas devem ser adotadas para evitar a ocorrência de danos em decorrência do tratamento de dados pessoais.
- Não discriminação: Os dados não podem ser utilizados para fins discriminatórios, ilícitos ou abusivos.
- Responsabilização: O controlador dos dados é responsável por demonstrar a conformidade com os princípios da LGPD.
8. Política de Cookies
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência em nosso site, personalizar conteúdo e anúncios, fornecer funcionalidades de mídia social e analisar nosso tráfego.
Tipo de Cookie | Descrição |
---|---|
Cookies estritamente necessários | Essenciais para o funcionamento do site, permitindo que você navegue e utilize seus recursos. |
Cookies de desempenho | Coletam informações sobre como você usa o site, como as páginas que visita e os links em que clica, para que possamos melhorar o desempenho e o design do site. |
Cookies de funcionalidade | Permitem que o site se lembre de suas preferências e escolhas, como idioma ou região, para fornecer uma experiência personalizada. |
Cookies de publicidade | Usados para exibir anúncios relevantes para seus interesses. Também podem ser usados para limitar o número de vezes que você vê um anúncio e medir a eficácia das campanhas publicitárias. |
9. Marco Civil da Internet
O Eletro-Home também se alinha aos princípios do Marco Civil da Internet
10. Retenção de Dados
Armazenamos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, conforme descrito nesta Política de Privacidade, ou por prazos legais específicos.
Dados Pessoais | Prazo de Armazenamento | Fundamento Legal |
---|---|---|
Dados cadastrais em geral | 5 anos após o término da relação | Art. 12 e 34 do Código de Defesa do Consumidor, art. 15 e 16 da LGPD 4 |
Dados de identificação digital (ex: logs de acesso) | 6 meses | Art. 15, Marco Civil da Internet e Art. 15 e 16 da LGPD 4 |
Dados de cookies | Conforme especificado na Política de Cookies (Seção 8) |
Após o término do prazo de armazenamento, seus dados serão excluídos de forma segura, garantindo a sua privacidade.
11. Informações de Contato
Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco através do seguinte endereço de e-mail: [email protected].
12. Atualizações desta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Publicaremos quaisquer alterações em nosso site e indicaremos a data da última atualização no topo da política. Recomendamos que você revise esta Política de Privacidade periodicamente para se manter informado sobre como estamos protegendo suas informações.
13. Lei Aplicável
Esta Política de Privacidade será regida e interpretada de acordo com as leis do Brasil, sem levar em conta seus conflitos de princípios legais.
14. Disposições Gerais
Esta Política de Privacidade constitui o acordo integral entre você e o Eletro-Home em relação à coleta, uso e divulgação de suas informações pessoais. Se alguma disposição desta Política de Privacidade for considerada inválida ou inexequível, essa disposição será eliminada e as disposições restantes permanecerão em pleno vigor e efeito.
15. Conclusão
O Eletro-Home tem o compromisso de proteger a sua privacidade e garantir a segurança das suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade demonstra nossa dedicação em fornecer um ambiente online transparente e seguro para todos os nossos usuários. Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas aos seus dados, entre em contato conosco.
Data da última atualização: 8 de janeiro de 2025