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Solução de problemas da lava e seca Electrolux 12KG

Falhas e Soluções - Lavadora e Secadora Electrolux Top Load 12 Kg - LST12

Consulte a tabela de possíveis causas e soluções de problemas que você mesmo pode resolver.

Economize evitando chamadas desnecessárias do técnico.

Lavadora e Secadora Electrolux Top Load 12 Kg - LST12 - solução de problemas

Pesquisa no site

Lavadora e Secadora Electrolux Top Load 12 Kg - LST12 - capa manual

Falhas e Soluções – Lavadora e Secadora Electrolux Top Load 12 Kg – LST12

Caso o seu produto apresente algum problema de funcionamento, verifique as prováveis causas e correções.

Caso as correções sugeridas não sejam suficientes, chame o Serviço Autorizado Electrolux, que está à sua disposição.

Se o produto não Funciona

Causa Provável	Solução
As teclas LIGA/DESLIGA e/ou INICIO/PAUSA não foram pressionadas.	Pressione as teclas e aguarde por 5 segundos.
O produto está na etapa do molho.	Aguarde o término do molho.
O plugue não está devidamente conectado na tomada elétrica	Verifique o plugue e a tomada em que o produto está ligado
O circuito elétrico (tomada, cabos, disjuntores) está em más condições.	Verifique o circuito elétrico, e se necessário, chame um eletricista.
Falta de energia elétrica.	Aguarde o retorno da energia.
A tampa do produto está aberta.	Feche a tampa e aperte a tecla INÍCIO/PAUSA.
Foi usado adaptador para tomada ou extensão.	Não utilize adaptador, troque a tomada. Não utilize extensão.
A tensão da rede está baixa.	Chame um eletricista para verificar a tensão da rede de sua residência.
A tensão está errada.	Verifique a tensão correta para o seu produto.
A trava eletrônica das teclas do painel está acionada	Desative a trava eletrônica das teclas do painel.

Se a agitação está lenta

Causa Provável

Solução

O programa de lavagem DELICADO foi selecionado.

Durante a lavagem delicada a agitação é mais lenta para não danificar a roupa.

Não requer correção.

Se o produto não drena / não centrifuga

Causa Provável	Solução
A mangueira de saída de água está alta demais	Posicione a mangueira a uma altura máxima de 140 cm
A tampa do produto está aberta	Feche a tampa e aperte a tecla INÍCIO/PAUSA
A mangueira de saída de água está dobrada ou estrangulada	Desobstrua a mangueira
A mangueira de saída está com a ponta na borda do tanque e submersa na água	Não deixe a ponta da mangueira ficar submersa quando o tanque estiver cheio
A opção “Pausar” na tecla CENTRIFUG. está ativada	Aperte a tecla INÍCIO/PAUSA

Se o produto enche e drena ao mesmo tempo

Causa Provável	Solução
Foi colocada mais do que 20 cm da mangueira na saída de esgoto.	Coloque no máximo 20 cm da mangueira na saída de esgoto
A mangueira de saída de água foi emendada.	A mangueira de saída de água não pode ser emendada
A mangueira de saída de água está baixa demais	Posicione a mangueira de saída de água a uma altura mínima de 90 cm

Se o amaciante não sai parcial ou totalmente

Causa Provável	Solução
Amaciante muito viscoso (grosso)	É necessário diluir o amaciante com um pouco de água
A opção de Enxágue “Eco” foi selecionada	Não utilize esta opção caso queira utilizar amaciante

Se o produto apresenta vibrações / ruídos

Causa Provável	Solução
O produto não está nivelado	Nivele o produto
O produto está encostado na parede ou em algum móvel	Desencoste o produto
A roupa está mal distribuída no cesto	Distribua bem as roupas e não enrole-as no agitador
A base de embalagem não foi retirada	Retire a base de embalagem
Ruídos durante a lavagem	Durante a lavagem e secagem é normal o ruído devido ao funcionamento do motor do produto
Ruídos durante centrifugação	A bomba de drenagem, quando ligada, causa um ruído característico que é normal

Se o amaciante/ alvejante sai fora de hora

Causa Provável	Solução
O nível máximo da gaveta foi ultrapassado	Não ultrapasse o nível máximo indicado da gaveta

A água não entra no produto

Causa Provável	Solução
A torneira está fechada	Abra a torneira para que entre água.
O filtro da mangueira de entrada de água está entupido	Limpe o filtro
Não sai água da torneira.	Verifique o sistema hidráulico da residência
A mangueira de entrada de água está dobrada ou estrangulada	Desobstrua a mangueira

Se a roupa fica manchada

Causa Provável	Solução
A quantidade de amaciante e/ou sabão está excessiva	Use a quantidade recomendada
A água da residência está suja	Instale um filtro na torneira.
A limpeza da parte interna do produto não foi feita.	Limpe o produto conforme recomendações.
Foram misturadas roupas com tipos e cores de tecido muito diferentes	Separe as roupas de acordo com o tipo de cor do tecido,
A roupa não é adequada para lavar na máquina	Observe as instruções na etiqueta da roupa

Se existem fiapos na roupa

Causa Provável	Solução
Foram misturadas roupas de diferentes tecidos	Separe as roupas conforme a tabela de programas indicada no painel.

Se o cesto abaixa

Causa Provável	Solução
Sistema de suspensão do produto.	É normal que o cesto abaixe quando cheio de água e roupa

Barulho de água dentro do produto

Causa Provável	Solução
Sistema de balanceamento do produto	É normal, pois seu produto possui um sistema de balanceamento com um líquido que fica dentro do anel do cesto.

Se as roupas continuam úmidas após um programa de secagem

Causa Provável	Solução
Existe roupa em excesso no cesto.	Retire o excesso de roupa. Secar no máximo 7kg de roupa seca.
O programa selecionado não foi suficiente para secar as roupas.	Selecione um programa mais indicado ao tipo de roupa.
As roupas ficaram mal distribuídas no cesto.	Redistribua as roupas.
Os filtros de ar estão sujos, entupidos ou fora de posição.	Limpe os filtros e posicione-os de forma correta.

Se as roupas ficam muito amassadas após a secagem

Causa Provável

Solução

O programa selecionado não é adequado ao tipo de roupa ou o tempo selecionado é curto.

Após a centrifugação da lavagem, “descole” as peças do cesto, abra as roupas e redistribua-as ao redor do agitador, para então iniciar a secagem.

Experimente usar a secagem Passa Fácil.

Se o produto esquenta na superfície externa

Causa Provável	Solução
O produto está executando algum programa de secagem.	É normal. Durante a secagem da roupa o produto aquece o ar e consequentemente a superfície externa do mesmo também esquenta.

Se o visor do painel indica o erro E01

Causa Provável	Solução
O produto foi ligado na tensão errada.	Verifique a tensão correta para o seu produto.

Se o visor do painel indica o erro E02

Causa Provável	Solução
A carga de roupa está desbalanceada.	Redistribua as roupas dentro do cesto, feche a tampa e pressione a tecla INÍCIO/PAUSA

Se o visor do painel indica o erro E03

Causa Provável	Solução
O sistema de secagem não está funcionando.	Chame o Serviço Autorizado Electrolux.

Se o visor do painel indica o erro E04

Causa Provável	Solução
Falha no sensor de temperatura da saída de ar.	Chame o Serviço Autorizado Electrolux.

Se o visor do painel indica o erro E05

Causa Provável	Solução
Falha no sensor de entrada.	Chame o Serviço Autorizado Electrolux.

Se o visor do painel indica o erro E06

Causa Provável	Solução
Falha no protocolo de comunicação entre as placas eletrônicas.	Chame o Serviço Autorizado Electrolux.

Se o visor do painel indica o erro E07

Causa Provável	Solução
Filtro de entrada de ar da secagem ausente ou mal posicionado.	Reposicione o filtro de entrada de ar da secagem.

Se o visor do painel indica o erro E08

Causa Provável	Solução
Falha na trava automática da tampa.	Chame o Serviço Autorizado Electrolux.

Se o visor do painel indica o erro E09

Causa Provável	Solução
Filtro de saída de ar da secagem entupido.	Limpar os filtros com a tecla LIGA/DESLIGA acionada (painel aceso).

Se o visor do painel indica o erro E10

Causa Provável	Solução
A água dentro do produto transbordou.	Chame o Serviço Autorizado Electrolux.

Se o visor do painel indica o erro E11

Causa Provável	Solução
Circuito da resistência aberto. Falha no termostato.	Chame o Serviço Autorizado Electrolux.

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Fonte: Electrolux – Lava e Seca

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