Você pode resolver muitos problemas sem acionar o Serviço de Assistência Técnica.
Conteúdo do post:
- Tabela com as possíveis causas e soluções do problemas
- Características de operação da geladeira
- Aquecimento e umidade na superfície externa
- Ruídos normais de operação
- Sobre a vedação da porta
- Aquecimento na parte traseira da geladeira
Pesquisa no site
Solução de problemas da Geladeira Electrolux – DT80X
Caso o seu refrigerador apresente algum problema de funcionamento, verifique as prováveis causas e soluções.
Caso as correções sugeridas não sejam suficientes, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor Electrolux pelo telefone 3004-8778 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 728 8778 (demais localidades.
Se o refrigerador não funciona (não liga)
| Plugue desligado da tomada | Ligar o plugue na tomada |
| Tomada com mau contato | Corrigir o defeito na tomada elétrica |
| Queda de energia elétrica ou oscilação de tensão | Retire o plugue da tomada por 5 min e reconecte |
| Falta de energia elétrica, fusível da residência queimado ou disjuntor desligado | Aguardar retorno da energia, trocar fusível ou ligar o disjuntor |
Se o refrigerador não gela (refrigeração insatisfatória)
| Ajuste inadequado do controle de temperatura do compartimento refrigerador | Ajuste-o corretamente, conforme o item “Controle de Temperatura do Refrigerador” |
| Incidência de luz solar direta ou outras fontes de calor próximo ao refrigerador | Ver “Instalação – Escolher o local” |
| Circulação do ar prejudicada | Desobstrua as saídas de ar |
| Tempo excessivo de porta aberta | Abra-a apenas o tempo necessário |
| Panos/objetos sobre o condensador | Retirar os objetos |
| Condensador sujo | Efetuar limpeza conforme instruções |
| Produto ligado em tomada com tensão diferente do produto. | Veja Instalação Elétrica no capítulo Instalação |
Alimentos congelando no compartimento refrigerador
| Ajuste inadequado do controle de temperatura do compartimento refrigerador | Selecione corretamente a temperatura |
| Alimentos posicionados próximo às saídas de ar | Reposicione os alimentos |
| Alimentos muito úmidos | Seque-os antes de armazená-los |
Alarme soando
| Porta Aberta | Feche a porta do refrigerador/freezer |
| Alarme programado para evento | Toque na área de Eventos do Dia |
Vazamento no reservatório para água
| Vazando água do reservatório para água | Ajuste corretamente as vedações e as conexões com água |
Fotos do pendrive não são reconhecidas pelo produto
| As imagens não estão no diretório raiz do pendrive | Mova as imagens para o diretório raiz. Não utilize pastas |
| As fotos estão em formatos não aceitos | As fotos devem estar em formato JPG ou JPEG |
| O pendrive não funciona. | Substitua o pendrive ou chame o Serviço Autorizado Electrolux |
Não foi fabricado gelo automaticamente
| Não há água no reservatório de água | Abasteça de água potável o reservatório |
| Função “Ice Maker” desativada. | Ative a função “Ice maker” |
| Recipiente para armazenar gelo não está em posição. | Coloque o recipiente em sua posição original. |
Ao ativar as funções “Gourmet Express”, “Drink Express”, “Compras” ou “Festa”, o compressor (motor) não liga
| Refrigerador está em processo de degelo automático do freezer. | Aguarde o término do degelo (aproximadamente 30 minutos) e a função selecionada será executada conforme solicitado. |
| O produto foi desligado e ligado novamente num curto período de tempo. | Aguarde aproximadamente 10 minutos |
Umidade excessiva na gaveta de frutas e legumes
| Controle de umidade fechada | Ajuste adequadamente o controle de umidade |
| Alimentos armazenados desembalados | Embale-os adequadamente |
Painel e lâmpadas estão funcionando mas o refrigerador não gela
| Refrigerador está operando no modo “Show Room”. ou seja, modo demostração em loja | Retire o plugue da tomada, espere 10 segundos e recoloque o plugue na tomada novamente |
O gelo derrete e se aglutina
| Porta do freezer aberta por um longo período de tempo. | Mantenha a porta do freezer fechada. |
| O gelo não é usado. | Procure fabricar somente o que será consumido de gelo |
| Recipiente para armazenar gelo foi removido de seu local por um longo período de tempo | Evite deixar o recipiente para armazenamento de gelo fora de seu local por muito tempo. Utilize o “Ice Stock”. |
| Houve queda de energia elétrica por tempo prolongado | Retire o gelo derretido e repita o processo de fabricação de gelo |
O painel não funciona/não reconhece os toques
| Painel está bloqueado | Desbloqueie o painel. |
| Painel está descalibrado | Reinicie o sistema utilizando o Botão de Reinício ou retire o plugue da tomada, espere 10 segundos e coloque o plugue na tomada novamente. Caso o problema persista entre em contato com o Serviço Autorizado Electrolux. |
Características de Operação do Produto
A contração e dilatação dos componentes internos, devido à variação de temperatura, pode gerar pequenos estalos em seu refrigerador, o que não representa qualquer tipo de defeito.
Aquecimento e excesso de umidade na superfície externa (molhada)
O refrigerador possui um sistema de aquecimento nas paredes laterais próximas as portas para evitar a formação de umidade externa.
Porém, em dias quentes e úmidos (temperatura superior a 32 °C e umidade superior a 80%) pode haver a formação de gotículas de água na superfície externa.
Tanto o aquecimento como a formação de gotículas de água são normais e não interferem no funcionamento do refrigerador.
Se preferir, enxugue a superfície externa com um pano macio e seco.
Vedação da porta
Ao fechar as portas do refrigerador ocorre a formação de vácuo interno, dificultando a abertura logo em seguida.
Essa ocorrência é normal devido à perfeita vedação.
Portanto, não force a abertura da porta; aguarde alguns instantes antes de abrí-la novamente.
Gelo no compartimento freezer
Seu refrigerador em funcionamento pode apresentar pequenas camadas de gelo no compartimento freezer, principalmente abaixo das prateleiras de vidro e nas saídas de ar “Multi Flow”.
Isto não trará problemas ao funcionamento para seu refrigerador.
Ruídos normais de operação
O refrigerador pode gerar alguns ruídos normais durante seu funcionamento.
Veja abaixo quais ruídos são esses e porque eles ocorrem:
Chiado: acontece, principalmente, quando a porta está aberta. Deve-se à expansão do fluido refrigerante dentro da placa fria (evaporador).
Ruídos no compressor: o compressor trabalha em alta rotação para obter maior desempenho e menor consumo de energia e pode gerar pequenos ruídos.
Estalos no refrigerador: estalos podem ocorrer devido às dilatações normais do gabinete, principalmente após o fechamento da porta, quando ocorre um súbito resfriamento do ar que está no interior do refrigerador.
Aquecimento na parte traseira
É normal que a parte traseira do refrigerador apresente temperatura elevada, pois essa região é utilizada para eliminar o calor do gás refrigerante que passa pelos tubos.
Evite contato com essa região; não a utilize para secar roupas, panos de prato ou qualquer outra utilidade.
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