Você mesmo pode resolver o problemas.
Veja como consultando a tabela com causa e soluções dos possíveis problemas.
Pesquisa no site
Solução de Problemas da Lavadora de roupas Brastemp 15 kg – BWK15
Alguns problemas que podem surgir no dia a dia e que você pode resolver sem acionar o Serviço de Assistência Técnica.
Todas as luzes de indicação de etapas piscando
| Causa Provável | Solução |
| Sobretensão. Produto conectado a uma tensão superior à tensão nominal do produto. | Verifique se a tensão da tomada é compatível com a tensão da Lavadora. |
Todas as luzes dos níveis de água piscando
| Causa Provável | Solução |
| Tempo de enchimento excedido. | Verifique se a pressão de água está de acordo com a pressão especificada no Manual do Produto |
Todas as luzes ao redor do botão seletor e da etapa centrifugação piscando
| Causa Provável | Solução |
| Roupas desbalanceadas | Redistribua as roupas ao redor do agitador e coloque a Lavadora para centrifugar novamente |
Luz trava de segurança piscando. (Somente modelos com trava de segurança)
| Causa Provável | Solução |
| A tampa está destravando. Em temperaturas ambiente mais altas a tampa pode levar até 5 minutos para destravar | Aguarde a tampa destravar. |
Lavadora não solta água
| Causa Provável | Solução |
| Mangueira de saída de água está instalada acima de 1,20 m | Reveja as informações de instalação e posicione a mangueira na altura adequada. |
| Mangueira de saída de água dobrada | Desobstrua a mangueira |
Entrada de água pulsada no enxágue
| Causa Provável | Solução |
| Característica do enchimento do enxágue | Durante o último enxágue, o enchimento faz duas pausas de 10 segundos para ajudar o dispensamento do amaciante |
Estalo
| Causa Provável | Solução |
| Estalo quando a tampa é aberta ou no final do programa ou antes do início da centrifugação. | Barulho normal da Lavadora (estalos normais). |
Barulho atrás da Lavadora
| Causa Provável | Solução |
| Mangueira batendo no gabinete | Barulho normal da Lavadora. |
Lavadora trepidando
| Causa Provável | Solução |
| Lavadora não está nivelada | Nivele os pés da lavadora |
| Carga desbalanceada | Abra a tampa e arrume suas roupas ao redor do cesto, distribuindo-as uniformemente. |
Barulho intermitente antes de iniciar o enxágue e a centrifugação
| Causa Provável | Solução |
| Barulho da eletrobomba de drenagem | Antes do início do enxágue e da centrifugação a bomba retira a água da Lavadora gerando um barulho intermitente característico e normal do produto. |
Agita e para
| Causa Provável | Solução |
| Característica do programa de lavagem |
Característica normal do produto. Tanto no molho, quanto na lavagem e no enxágue, ocorrem agitações curtas e pausadas. |
Agitação lenta
| Causa Provável | Solução |
| As funções adicionais da Lavadora possuem agitações diferentes | Veja as instruções do painel de sua Lavadora. |
Demora para iniciar o enxágue e a centrifugação
| Causa Provável | Solução |
| Produto drenando a água antes da centrifugação e enxágue | A centrifugação inicia-se aproximadamente 6 min após o início do esvaziamento da Lavadora. |
Roupas molhadas
| Causa Provável | Solução |
| Centrifugação com roupas de tecido sintético junto a outros tecidos (ex. algodão). |
Prefira lavar diferentes tecidos em diferentes lavagens. Alguns tecidos agem como uma barreira para a extração de água de outras peças, saindo mais molhadas. |
| Roupas desbalanceadas | Redistribua as roupas ao redor do agitador e coloque a Lavadora para centrifugar novamente. |
Bolinhas/manchas pretas ou cinzas com aspecto oleoso
| Causa Provável | Solução |
| Quantidade de sabão inadequada | Seguir recomendações de quantidade de sabão deste Guia Rápido de Uso. |
| Programa inadequado | Quanto mais suja a roupa, mais intenso deve ser o programa de lavagem |
| Amaciante muito viscoso | Se o amaciante que você costuma usar for mais viscoso, procure diluí-lo em água, respeitando a quantidade máxima de 120 ml. |
| Muito amaciante | Não ultrapasse a quantidade máxima de amaciante 120 ml , caso contrário, o amaciante será dispensado nas roupas antes do momento adequado. |
| Falta de limpeza interna da Lavadora | A cada 2 meses, faça a limpeza interna da Lavadora. |
Resíduo no multi dispenser
| Causa Provável | Solução |
| Baixa pressão da água | Consulte um encanador ou a companhia de fornecimento de água. |
| Sabão empedrado | Não utilize sabão empedrado. Verifique o prazo de validade do sabão. |
| Amaciante muito viscoso | Dilua o amaciante antes de colocá-lo no multi dispenser. |
| Característica do produto |
Ao final do ciclo é normal ter o acúmulo de água no dispenser, pois durante a centrifugação a água que está na parte superior do dispenser pode cair, permanecendo nele até a próxima lavagem. Esta característica não diminui a sua vida útil do produto |
Manchas amareladas ou com cor de ferrugem
| Causa Provável | Solução |
| Abastecimento de água | Verifique se a água que sai da torneira está amarelada utilizando um pano branco. |
A Eletro-home.com vende produto?
A Eletro-home não vende nenhum produto. É um site de informações sobre os eletrodomésticos para facilitar o usuário ou quem está procurando produto para comprar.
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