Alguns problemas que você mesmo pode resolver com a sua lava e seca LG 11 Kg - WD11EP6 e WD11WP6

Economize tempo e dinheiro. Consulte a tabela com as possíveis causas e soluções de problemas e tente resolver antes de chamar o serviço de assistência técnica.

Conteúdo do post:

  • Resolvendo problemas antes de acionar o Serviço de Assistência Técnica
  • Mensagens de erro – descrição das mensagens que aparecem no diplay quando ocorre algum problema
  • Utilizando o Smart Diagnostics
Solução de problemas da lava e seca LG 11 kg - WD11EP6 e WD11WP6




Solução de problemas lava e seca LG 8,5 Kg - WD1485

Solucionando os possíveis problemas da Lava e Seca LG 11 kg – WD11EP6 e WD11WP6

Esta máquina de lavar roupa está equipada com funções automáticas de segurança que detectam e diagnosticam avarias em um estado inicial e que reagem de forma adequada.
Quando a máquina não funcionar corretamente ou não funcionar totalmente, verifique os pontos seguintes antes de entrar em contato com o SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor da LG.

Solução de problemas da lava e seca LG 11 kg - WD11EP6 e WD11WP6
lava e seca LG 11 kg - WD11EP6 e WD11WP6 - solução de problemas

Mensagens de erro

Quando ocorrer algum problema operacional, a sua máquina de lava e seca mostra no display mensagem de erro.

Veja na tabela abaixo o significado de cada código de erro.

lava e seca LG 11 kg - WD11EP6 e WD11WP6 - mensagens de erro

Usando o  SMARTDIAGNOSIS™

Use apenas esta função quando for instruído para tal pelo SAC.

A transmissão tem um som semelhante ao de um fax, pelo que não é relevante, a não ser para o SAC.

O SMARTDIAGNOSIS™ não pode ser ativado se a máquina não estiver ligada. Se isto acontecer, então a resolução do problema terá de ser feita sem o SMARTDIAGNOSIS™.

Se tiver algum problema com a sua máquina de lavar roupa, ligue para o SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor da LG.

Siga as instruções do agente do SAC, e siga os seguintes passos quando lhe for pedido:

Lava e seca LG 8,5 Kg - WD1485 - solução de problemas - SMARTDIAGNOSIS

1 – Pressione o botão para ligar a máquina. Não aperte em qualquer outro botão nem rode o seletor de programas.

2 – Quando for instruído pelo agente do SAC, coloque o microfone do seu telefone junto ao botão Liga/Desligar (On/Off).

3 – Toque e segure “Temp.água” por 3 segundos, enquanto segura o telefone junto ao botão Ligar/Desligar.

4 – Mantenha o telefone nesta posição até o final da transmissão. Isto demorará cerca de 17 segundos, sendo a contagem decrescente para o seu término mostrada no display.

  • Para melhores resultados, não mexa o telefone enquanto o som estiver sendo transmitido.
  • Se o agente do SAC não conseguir gravar os dados corretamente, é possível que lhe peça para repetir este processo.
  • Pressionar o botão Ligar/Desligar durante o processo de transmissão vai desligar o SMARTDIAGNOSIS™.

5 – Depois do final da contagem decrescente e dos sons pararem, prossiga a sua conversa com o  agente do SAC, que poderá então ajudá-lo usando a informação transmitida para análise no SAC.

*O Smart Diagnosis é um recurso destinado a ajudar na solução de problema, e não deve substituir o método tradicional de solução de problema através de chamada via atendente do SAC.

A eficiência deste recurso depende de vários fatores, não se limitando somente a recepção do telefone (qualidade da ligação) que será utilizado para transmissão, mas também, incluindo qualquer ruído externo que esteja presente durante a transmissão e a acústica do local onde a lavadora estiver localizada.

Assim, a LG não garante que o Smart Diagnosis realizará com precisão a solução de qualquer problema.